Updates, Backups, Überwachung –
Wir kümmern uns um Ihre Website
Die meisten Angriffe sind nicht gezielt auf bestimmte Websites gerichtet sondern versuchen einfach weltweit alle Websites mit einer bestimmten Software-Version zu identifizieren und zu übernehmen. So ist es keine Seltenheit, dass durch einen einzigen Angriff 100 000 Websites gleichzeitig betroffen sind.
Personenbezogene Daten & Datenschutz
Enthält Ihre Website Kundendaten aus Online-Bestellungen, Anfrage-Formularen oder User-Accounts?
Dies sind personenbezogene Daten. Würden diese bei einem Angriff offengelegt werden ist dies ein Fall für die Datenschutzbehörde und betroffenen Personen müssen darüber informiert werden.
Seit zehn Jahren bieten wir unseren Kunden die Wartung von WordPress-Websites an. Mit diesem Wissen, aber auch mit der schlechten Erfahrung aus bereits erlebten Angriffen haben wir dieses Angebot zusammengestellt.
1. Software Updates
So wie für Ihren Computer und Ihr Smartphone jede Woche Updates erscheinen, gibt es diese auch für Ihre Website und deren Komponenten.
WordPress & Plugin Updates
So wie für Ihren Computer und Ihr Smartphone jede Woche Updates erscheinen, gibt es diese auch für Ihre Website. So wie ihr Computer aus einem Betriebssystem und einer Reihe von Programmen besteht setzt sich Ihre Website aus dem WordPress CMS und einigen Erweiterungen – sogenannten Plugins – zusammen.
Auf Basis dieser Teile wird dann Ihr eigenes Theme dazu entwickelt, dass aus all diesen Komponenten Ihre ganz individuelle Website macht.
Jedes Update hat damit Einfluss auf das Zusammenspiel der einzelnen Teile.
Was können wir für Sie tun?
Grundsätzlich gilt: MEHR IST MEHR
Regelmäßige Updates sorgen für mehr Sicherheit, allerdings können bei jedem Update auch Probleme entstehen und aus diesem Grund muss jedes Mal die Website händisch überprüft werden.
Das kostet uns viel Zeit, die nur ein geschulter Mitarbeiter erbringen kann.
Wir bieten daher unsere Update-Services in unterschiedlichen Intervallen an. Die Zeitspanne kann von täglich bis quartalsweise reichen. Abhängig davon wie hoch der Stellenwert Ihrer Website für Ihr Unternehmen ist, können Sie den Sicherheitslevel wählen.
Exkurs: Die “Nicht-Updater”
Es gab eine Zeit lang die Ansicht wenn ein System fertig ist und funktioniert soll man es nicht aktualisieren, weil alles “gerade aufeinander abgestimmt ist”. Es gab Zeiten und Systeme in denen der Ansatz sinnvoll war.
Wenn Ihnen heute jedoch jemand bei einer Website, die öffentlich für jeden zugänglich sein soll, dazu rät, dann gibt es dafür zwei Möglichkeiten:
- man hat nicht das technische Wissen eventuelle Komplikationen nach einem Update zu korrigieren
- man hat die letzten 10 Jahre verschlafen
2. Überwachung
Die beste Variante wäre ein Team von Mitarbeitern, dass im 24 Stunden-Schichtbetrieb alle 5 Minuten Ihre Website aufruft und prüft ob alles funktioniert.
Haben Sie nicht?
Wir auch nicht. Aber wir haben etwas ähnliches!
Was können wir für Sie tun?
Was wir allerdings haben ist eines der besten automatischen Überwachungssysteme und das macht im Prinzip genau das, was wir alleine nicht schaffen.
Es ruft regelmäßig die Website auf und sieht nach:
- ob Warnungen oder Fehlermeldungen angezeigt werden,
- ob die Seite vollständig bis zum Ende geladen wird,
- ob wesentliche Bestandteile wie zum Beispiel ein Anfrage- oder Buchungsformular sichtbar sind
- ob bei Shops der Warenkorb und die Kasse funktionieren
- ob bestimmte Texte sichtbar sind
- ob die Seite auf fremde, unseriöse Seiten umgeleitet wird
- und noch einiges mehr
3. Datensicherung
Zwischen täglich, wöchentlich und monatlich speichern wir Ihre Daten auf externen Cloud-Servern um Ihre Website im Ernstfall so schnell wie möglich wiederherstellen zu können.
Um Backups kümmert sich eigentlich Ihr Hosting Anbieter.
ABER:
- Wenn eine Virus- oder Malware-Infektion bereits länger unbemerkt bleibt, sind oftmals auch die Backups unbrauchbar.
- Die meisten Anbieter sichern sich in den AGBs zusätzlich damit ab, dass der Betreiber der Website (also Sie selbst) verpflichtet ist EIGENE DATENSICHERUNGEN anzulegen.
Was können wir für Sie tun?
Wir sichern automatisch alle Dateien Ihrer Website und die zugehörige Datenbank.
Wir legen je nach Tarif sowohl Kurzzeit- als auch Langzeitsicherungen an.
Kurzzeitsicherung
- 1x, 2x oder 7x pro Woche
- Aufbewahrung bis zu 3 Wochen
Langzeitsicherung
- 1x pro Monat
- Aufbewahrung 3-6 Monate
4. Firewall
Eine Web-Application-Firewall ist wie ein guter Türsteher und erkennt schon von weitem die üblichen Unruhestifter. So werden beispielsweise Computer blockiert, die auf anderen Websites schon versucht haben anzugreifen.
Wie werden Angreifer erkannt?
Durch IP-Adressen, die schon auf anderen Websites versucht haben einzubrechen, bestimmte Verhaltensweisen, die als verdächtig eingestuft werden oder bekannte Angriffsversuche.
Was können wir für Sie tun?
Wir richten für Sie die Firewall des Marktführers Sucuri ein.
Die Kosten verrechnen wir Ihnen direkt und ohne Aufschlag weiter.
https://sucuri.net/website-firewall/
Und wenn trotzdem etwas passiert?
Gerne würden wir Sicherheit garantieren können, können wir aber nicht.
Wir halten das Risiko so gering wie möglich und vor allem sind wir auf den Ernstfall vorbereitet.
Bedenken Sie was es Ihnen kostet, wenn…
… einen Tag lang die Website nicht erreichbar ist
… drei Tage die Website nicht erreichbar ist
… die Website zerstört ist und von Grund auf neu erstellt werden muss
Wie viele Bestellungen, Buchungen oder Anfragen entgehen Ihnen in dieser Zeit, und was bedeutet das für Ihren Umsatz?
Sicherheit ist eine Kosten-Nutzen-Rechnung
BASIC
Wenn ein Ausfall Ihrer Website zwar ärgerlich ist, aber keine Kosten verursacht.
Basic
€ 35
pro Monat, exkl. Ust.
wöchentliche Backups
Updates 1x pro Quartal
einfache Überwachung
Firewall *
Malware Scan *
kostenlose Reparatur
Wochenend Bereitschaft
Überwachung
– Server-Ausfälle
– PHP Fehlermeldungen
Wiederherstellung
Mo-Fr, Verrechnung nach Aufwand
* Firewall & Malware Scan optional
Firewall und Malware Scan werden über Sucuri angeboten.
Sucuri ist ein externer Anbieter für Firewall und Virenscan. Die Kosten dafür verrechnen wir ohne Aufschlag weiter. Sie können diesen Dienst aber auch selbst direkt buchen.
optional + € 15 / Monat
MEDIUM
Wenn ein Ausfall Ihrer Website Ihnen konkrete Kosten verursacht oder ihrem Ruf schadet.
Medium
€ 70
pro Monat, exkl. Ust.
Backups 2x wöchentlich
3 Monate Backups
Updates 2x pro Monat
erweiterte Überwachung
Firewall *
Malware Scan *
kostenlose Reparatur
Wochenend Bereitschaft
Was ändert sich im Vergleich zu BASIC?
- 6x schnellere Updates
- 2x häufigere Datensicherung
- 3x längere Backup-Speicherung
- erweiterte Überwachung erkennt viel mehr Fehlerquellen
Überwachung
- Server-Ausfälle
- PHP Fehlermeldungen
- Umleitungen auf fremde Seiten
- Anfrageformular oder Buchung
- Warenkorb & Kasse
- Überwachung der Backups
Wiederherstellung
Mo-Fr, Verrechnung nach Aufwand
* Firewall & Malware Scan optional
Firewall und Malware Scan werden über Sucuri angeboten.
Sucuri ist ein externer Anbieter für Firewall und Virenscan. Die Kosten dafür verrechnen wir ohne Aufschlag weiter. Sie können diesen Dienst aber auch selbst direkt buchen.
optional + € 15 / Monat
EXCLUSIVE
Wenn ein Ausfall Ihrer Website zu erheblichen Umsatz-Einbußen für Ihr Unternehmen führt.
Exclusive
€ 100
pro Monat, exkl. Ust.
Backups täglich
6 Monate Backups
Updates wöchentlich
erweiterte Überwachung
schnellere Alarmierung
Firewall
Malware Scan
kostenlose Reparatur
Wochenend Bereitschaft
Was ändert sich im Vergleich zu BASIC?
- 12x schnellere Updates
- 7x häufigere Datensicherung
- 6x längere Backup-Speicherung
- erweiterte Überwachung erkennt viel mehr Fehlerquellen
- unser Überwachungssystem informiert uns schneller über Probleme und Ausfälle
- Sucuri ist bereits im Preis inbegriffen
- die Wiederherstellung im Fehlerfall ist kostenlos
Überwachung
- Server-Ausfälle
- PHP Fehlermeldungen
- Umleitungen auf fremde Seiten
- Anfrageformular oder Buchung
- Warenkorb & Kasse
- Überwachung der Backups
Wiederherstellung
Mo-Fr kostenlos
EXCLUSIVE PLUS
Wenn ein Ausfall Ihrer Website zu erheblichen Umsatz-Einbußen für Ihr Unternehmen führt.
Exclusive Plus
€ 150
pro Monat, exkl. Ust.
Backups täglich
6 Monate Backups
Updates wöchentlich
erweiterte Überwachung
schnellere Alarmierung
Firewall
Malware Scan
kostenlose Reparatur
Wochenend Bereitschaft
Was ändert sich im Vergleich zu BASIC?
- 12x schnellere Updates
- 7x häufigere Datensicherung
- 6x längere Backup-Speicherung
- erweiterte Überwachung erkennt viel mehr Fehlerquellen
- unser Überwachungssystem informiert uns schneller über Probleme und Ausfälle
- Sucuri ist bereits im Preis inbegriffen
- die Wiederherstellung im Fehlerfall ist kostenlos
Überwachung
- Server-Ausfälle
- PHP Fehlermeldungen
- Umleitungen auf fremde Seiten
- Anfrageformular oder Buchung
- Warenkorb & Kasse
- Überwachung der Backups
Wiederherstellung
Mo-So kostenlos
Überblick über die Leistungen
| Basic | Basic + Sucuri | Medium | Medium + Sucuri | Exclusive | Exclusive Plus | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Backups pro Woche | 1 | 1 | 2 | 2 | 7 | 7 |
| Backup Speicherung Monate | 1 | 1 | 3 | 3 | 6 | 6 |
| Update Intervall in Tagen | 90 | 90 | 14 | 14 | 7 | 7 |
| Uptime Überwachung Minuten | 15 | 15 | 15 | 15 | 5 | 5 |
| Überwachung Anfrage/Buchung |
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| Überwachung Warenkorb Kasse |
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| Überwachung Javascript |
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| Sucuri Virenscanner |
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| Sucuri Firewall |
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| Kostenlose Reparatur |
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| Wochenend Bereitschaft |
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| € 35 | € 50 | € 70 | € 85 | € 100 | € 150 |
Häufige Fragen
Muss ich ein Wartungspaket nehmen?
Nein.
Die Wartung ist ein Angebot, keine Verpflichtung. Ihr Vorteil dabei ist, dass wir uns selbständig um die Website kümmern und Sie sich darüber keine Gedanken machen müssen.
Repariert ihr unsere Website auch ohne Wartungspaket?
Natürlich machen wir das.
Es wird jedoch schwieriger, immerhin sind wir dann nicht darauf vorbereitet, außerdem werden wir immer Websites mit Wartungspaket zuerst wiederherstellen.
In der Praxis bedeutet das, dass die Kosten einer Wiederherstellung höher sind und die Website länger nicht erreichbar ist.
Wie setzen sich die Kosten zusammen?
Vom Basic Tarif besteht die Hälfte aus Infrastruktur-Kosten.
- Lizenzkosten für eine Sicherheitssoftware
- Cloud-Speicher um Backups zu sichern
- Zwei Monitoring-Server für die Überwachung
Bei Sucuri-Tarifen kommen die externen Kosten 1:1 dazu.
Unsere günstigsten Tarife starten daher mit Personalkosten von unter 15 Euro pro Monat
Dementsprechend ist der wesentliche Kostenunterschied zu höheren Tarifen der Einsatz an Arbeitszeit. Eine preisliche Komponente, die wohl jeder Unternehmer nachvollziehen kann.
Wie lange bin ich bei den Tarifen gebunden?
Grundsätzlich gilt eine Bindung von 6 Monaten. Bei Tarifen mit Sucuri sind es immer 12 Monate, da wir Ihre Firewall jährlich im Voraus bezahlen.
Sind in den Wartungspaketen auch Änderungen an der Website enthalten?
Nein. Die Preise sind so kalkuliert, dass Sie genau das abdecken, was oben beschrieben ist.
Es ist nicht unsere Art zuerst teurer zu kalkulieren um dann etwas dazu verschenken zu können.